Доставка за кордон в 70+ країн світу

Відправити міжнародну посилку з України через Meest ПОШТА можна кількома зручними способами:

• створити відправлення онлайн на сайті Meest ПОШТА

• оформити посилку в мобільному додатку Meest ПОШТА

• звернутися до найближчого відділення Meest ПОШТА у вашому місті

• Після оформлення міжнародного відправлення ви можете передати посилку у відділення Meest ПОШТА та відстежувати її доставку за номером декларації.

Meest ПОШТА здійснює доставку посилок за кордон у понад 70 країн світу. Зокрема: 

• США

• Канада

• Польща

• Німеччина

• Велика Британія

• Чехія

• Ізраїль

• Грузія

• Та інші

З детальнішою інформацією щодо приймання міжнародних поштових відправлень ви можете ознайомитись за цим посиланням.

Через Meest ПОШТА можна відправляти міжнародні посилки з України з дозволеними вкладеннями: особистими речами, одягом, взуттям, книжками, сувенірами, товарами для побутового використання та іншими предметами, які не заборонені правилами міжнародного поштового пересилання та митним законодавством країни призначення.
Перед відправленням посилки за кордон зі Львова, Києва чи іншого міста України рекомендуємо перевірити актуальний перелік заборонених вкладень.

З актуальним переліком заборонених вкладень можна ознайомитись за посиланням.

У роздрукованому стікері міститься наступна інформація: CV000000001UA

• Адреса, за якою пересилаються міжнародні поштові відправлення: розміщується внизу праворуч у поздовжньому напрямку.

• Адреса відправника: розміщується вгорі ліворуч з лицьового боку поштового відправлення.

• Адреса повинна бути вичерпною і повністю виключати необхідність в уточненні даних під час пересилання поштового відправлення.

• В адресі не повинно бути скорочених найменувань чи будь-яких знаків, що не стосуються адреси.

• Доставка міжнародних посилок здійснюється до складу (відділення) або ж до дверей отримувача залежно від обраного напрямку.

• Доставка міжнародних посилок у Канаду здійснюється до центрального офісу в Канаді (Meest Canada Inc. за адресою:  977 Pantera Dr №3, Mississauga) або ж до дверей отримувача. Доставка міжнародних посилок в США здійснюється до дверей отримувача.

• Терміни доставки можуть бути збільшені у разі передачі посилки на огляд митниці країни призначення.

• Терміни доставки на сайті вказані від моменту виїзду посилок з України і є орієнтовними. Терміни доставки можуть бути збільшеними через чинники, на які компанія Meest не має впливу (форс мажорні обставини, робота митних органів та ін)

• В більшості країн ЄС існує практика попереднього декларування посилок Отримувачем у країні призначення. Варто перевірити конкретні вимоги митниці країни призначення та дотримуватися вимог, щоб уникнути проблем під час отримання.
Зазвичай Отримувача повідомляють, якщо посилку потрібно декларувати або сплатити митні збори. Повідомлення може надійти поштою чи електронною поштою. Для отримання посилок в країнах ЄС, будь ласка, попередньо декларуйте їх. Попередньо задекларувати посилку можна на сайті національної пошти, використовуючи внутрішній номер посилки. Це дозволить швидше пройти митний контроль та уникнути затримок при отриманні.

• У випадку, коли доставка посилки не була здійснена через надання відправником некоректних даних отримувача.

• У випадку, коли відправник подав запит на повернення посилки, котра вже була відправлена закордон.

• У випадку, коли отримувач відмовився від розмитнення посилки або протягом регламентованого терміну не отримав посилку.

У випадку, якщо Ваша посилка не відстежується на сайті Meest ПОШТА (https://meestposhta.com.ua/parcel-track) Ви можете звернутись на гарячу лінію компанії для отримання інформації (місцезнаходження посилки, причини її затримання на одному з етапів пересилання, тощо).

У разі відсутності актуальної інформації щодо місця знаходження посилки впродовж 3-х тижнів після відправлення з України, Вам рекомендується звернутись у відділ рекламацій СП "Росан", написавши листа на електронну адресу [email protected].

• Втрата посилки ˗ заява про розшук посилки подається не раніше 22 днів та не пізніше 6-ти місяців від дати приймання до пересилання.

• Пошкодження чи нестача вкладення ˗ заява подається по факту отримання посилки з порушенням.

• Необґрунтоване повернення ˗ коли посилка повернулась без зазначеної причини повернення на упаковці (для цього використовуються клейкі ярлики, де вказано конкретну причину повернення), або ж заявник стверджує, що зазначена причина є безпідставною (наприклад, відправник вказав коректну адресу, а на ярлику вказано «некоректна адреса отримувача»).

• копію митної декларації CN23, котру Ви отримали на відділенні при відправці посилки;

• копію чека про сплату послуг за пересилання (згідно з п.107 постанови № 270 про затвердження Правил надання послуг поштового зв’язку).

• фото упаковки посилки із чітким зображенням ярлика, на якому зазначено причину повернення;

• фото пошкодженої упаковки та вкладення; 

• фото усіх присутніх на посилці етикеток/декларацій/лейб;

• повний поіменний опис вкладення, перелік відсутнього вкладення;

• акт про виявлені порушення, складений під час отримання посилки;

• за наявності, фото нерозкритої посилки на вазі.

УВАГА!!!

У випадку відсутності фактів доручення посилки з порушеннями, скарги не розглядаються. У випадку неналежного упакування посилки відправником, що призвело до пошкодження вкладення під час транспортування, відправнику може бути відмовлено у відшкодуванні.

У випадку виявлення в міжнародній посилці забороненого до пересилання вкладення – посилку може бути повернуто (частково повернуто) Відправнику і в такому випадку послуга надсилання міжнародного відправлення вважається ненаданою. Вартість такого повернення посилки/часткового повернення посилки по Україні оплачує Відправник за тарифами Meest Пошта.

Рекламації розглядаються і вирішуються у термін 10 робочих днів, окрім тих, які потребують додаткової перевірки у зв’язку з необхідністю залучення поштових операторів країн-партнерів. У відповідності до вимог Актів Всесвітнього поштового союзу рекламація може розглядатися протягом 2 місяців від дня подання початкової рекламації чи протягом 30 днів від цієї дати, якщо рекламація була передана з використанням електронного засобу. За зверненням на розшук міжнародного поштового відправлення початкову відповідь надають упродовж 30 днів, кінцеву – протягом 2 місяців. Терміни розгляду рекламацій регламентуються законодавством України та Актами Всесвітнього поштового союзу.

У випадку, якщо Ваша посилка не була відправлена за кордон з тих чи інших причин, послуга вважається не наданою і кошти, оплачені за дану послугу будуть Вам повернуті.

1. Часткове повернення вкладення посилки: у випадку, якщо в посилці за кордон було частково виявлено заборонені вкладення, такі вкладення будуть вилучені з посилки і повернуті Відправнику. Параметри та вага посилки буде скорегована відносно фактичних даних, різниця коштів за доставку буде повернута Відправнику. Часткове повернення буде оформлено під новим номером декларації, вартість повернення часткового вкладення оплачує клієнт додатково.

2. Повне повернення посилки: у випадку, якщо в посилці за кордон виявлено заборонені вкладення, посилка повністю буде повернута Відправнику. Кошти, попередньо оплачені за доставку, будуть повернуті Відправнику за відрахуванням суми за доставку до сортувального складу у Львові і назад.

3. Повернення коштів за оплачену, але не відправлену посилку: якщо посилка була зареєстрована та оплачена, проте фактично не відправлена, для повернення коштів необхідно оформити рекламацію на повернення коштів на сайті за посиланням: https://meestposhta.com.ua/complaint.

Кошти будуть повернуті Відправнику:

1. Якщо оплата послуг доставки була здійснена онлайн, кошти будуть автоматично повернуті на Ваш рахунок, з якого була здійснена оплата, протягом 3-х робочих днів.

2. Якщо оплата послуг доставки була здійснена готівкою або карткою через термінал, попередньо оператор компанії з Вами зв’яжеться для уточнення реквізитів повернення коштів(банківська карта). Кошти будуть повернуті протягом 7 робочих днів з моменту уточнення реквізитів оператором.

3.Кошти, оплачені за створену, але не відправлену посилку, будуть повернуті Відправнику після опрацювання рекламації: протягом 3-х робочих дні — якщо оплату здійснено онлайн, та протягом 7 робочих днів — якщо оплату здійснено готівкою або карткою через термінал.

У випадку, якщо посилка була відправлена за кордон та повернута Відправнику по причині невірних даних Отримувача, відмови Отримувача та інших причин, послуга вважається наданою і кошти, оплачені за доставку, не повертаються. Повернення таких посилок тарифікується окремо і оплачується Відправником додатково при заборі посилки з відділення.

З правилами отримання міжнародних посилок у країнах Європи можна ознайомитись за посиланням.

Щоб міжнародна посилка з України була прийнята до відправлення та безпечно доставлена за кордон, її потрібно правильно запакувати відповідно до вимог Meest ПОШТА. Упаковка має захищати вкладення під час транспортування, сортування та митного огляду, а також відповідати типу товару, вазі й габаритам посилки. Перед відправленням посилки за кордон рекомендуємо перевірити основні правила пакування міжнародних поштових відправлень.

Meest ПОШТА доставляє за кордон не лише особисті відправлення, а й комерційні посилки для інтернет-магазинів, підприємців та продавців, які надсилають товари клієнтам за межі України.
Для комерційних відправлень діють окремі умови оформлення, тарифікації та перевезення. Детальніше про міжнародну доставку для e-commerce читайте за посиланням.

• Вивезення, тимчасове вивезення, у тому числі шляхом пересилання, культурних цінностей (картин, музичних інструментів, посуду та інших ужиткових предметів, виготовлених до 1950 року) за межі митної території України дозволяється за наявності свідоцтва на право вивезення.

• Видачу свідоцтв здійснює Державна служба контролю або уповноважений Державної служби контролю з певною територією обслуговування.

• У свідоцтві на право пересилання повинна бути вказана вартість, а також зазначено, що "Поданий предмет не є культурною цінністю і може бути пересланий у міжнародному поштовому відправленні".

• Свідоцтво дійсне упродовж 6 місяців від дати його видачі.

• Аудіо, відеопродукція може пересилатись тільки ліцензійна з голограмами та із свідоцтвом про здійснення аудіо, відеоконтролю.

• Якщо відправник пересилає багато речей одного найменування – книги, сувеніри, новий одяг або взуття у великій кількості – бажано, щоб він подав накладну, де були б вказані кількість предметів та їх вартість. Потрібно також вказувати, які книжки пересилаються – дитячі, художні, підручники, технічна література, історична література.

 ВАЖЛИВО ЗНАТИ!

Переглянути основну інформацію щодо пакування міжнародних поштових посилок, Ви можете за посиланням.