Компанія Meest в рамках послуги Міжнародної доставки посилок здійснює доставку С2С відправлень (від фізичної особи до фізичної особи).
Сервісом міжнародних посилок дозволяється відправлення особистих речей, подарунків, тощо (окрім заборонених до пересилання речей).
Відправлення комерційних посилок не дозволяється. У випадку трактування митними службами вмісту посилки як комерційного, його може бути затримано, накладено додаткові платежі, повернуто Відправнику, вилучено, тощо. На кожну міжнародну посилку Відправник заповнює митну декларацію CN23, де вказує докладний опис вкладення, його вартість та дані Відправника та Одержувача.
Міжнародні посилки подаються для перевірки їх вкладення. Працівник (кур’єр/оператор), який приймає посилку, перевіряє відповідність вкладення опису, зазначеному Відправником у митній декларації. В присутності Відправника посилка опечатується (заклеюється клейкою стрічкою) і зважується. Додатково кожна посилка може проходити додатковий огляд на центральному сортувальному складі.
Предмети та товари всередині коробки повинні бути щільно вкладені або доповнені наповнювачами (бульбашковою плівкою, папером, іншим матеріалом тощо), щоб уникнути їхнього руху під час перевантажень. Не допускається скріплення кількох коробок разом.
Міжнародні посилки застраховані на суму, вказану в декларації форми CN23. При втраті міжнародної посилки Відправнику буде відшкодовано виключно оголошену вартість посилки+ вартість перевезення.
Міжнародна посилка може бути розкрито у службовому порядку (митними органами). У разі невідповідності вмісту, перевищення вартості вмісту, наявності заборонених для пересилення предметів, виявленні комерційної партії, тощо, митні органи можуть затримати посилку, вилучити її та/або нарахувати мито чи інші збори. Митні органи звертаються до Одержувача посилки для оплати митних платежів.
Платником за послуги пересилання є Відправник. Пересилання з оплатою Одержувачем можливо лише у випадку доставки посилки на замовлення Одержувача із Канади чи США (створення декларації на сайті США чи Канади).
При прийманні посилки в США та Канаду, визначається її фактична вага та об’ємна вага (кількість одиниць об’ємної ваги розраховується за формулою: (довжина, см*висота, см*ширина, см) / 5000). Розрахунок вартості доставки проводиться по більшому значенні фактичної та об’ємної ваги.
В США заборонено пересилати вироби в аерозолях, ліки, БАДи та будь-які продукти харчування.
В Канаду заборонено пересилати вироби в аерозолях, а також продукти харчування тваринного походження.
В Канаду дозволено пересилати продукти харчування (за винятком продуктів тваринного походження), в фабричній упаковці, загальною вагою до 10кг.
В Європі служба доставки зв’язується з Одержувачем за допомогою листа на електронну скриньку та/або повідомленням чи дзвінком на номер телефону та/або залишаючи повідомлення в поштовій скриньці Одержувача. Якщо Одержувач не відреагував на повідомлення та/або доставка не була здійснена у зв’язку із невірними даними в декларації, служба доставки повертає товар на склад Meest. Далі посилка може бути повернута Відправнику в Україну, також можливе уточнення реквізитів і відправлення на повторну доставку (повторна доставка тарифікується окремо) або утилізація на складі.
У випадку виявлення невідповідності цінності посилки заявленій в декларації вартості, та/або комерційної партії (більше 5 однакових товарів у відправленні), та/або в посилці заборонені до перевезення товари, працівники митної служби можуть вилучити посилку, повернути назад в Україну, нарахувати митні платежі, тощо. Митні служби можуть запросити додаткову інформацію про вміст та вартість товарів в посилці у Відправника або Одержувача. Рекламації, пов’язані із затриманням посилок із вказанням недостовірної інформації про вміст посилки в декларації не розглядаються.
У випадку оформлення кількох посилок від одного Відправника та/або до одного Одержувача, митні служби можуть сумувати цінність таких посилок та діяти на власний розсуд.
Для вирішення питань митного оформлення, митниця керується власними положеннями, законодавством і комунікує із Одержувачем посилки напряму.Для ПАКУВАННЯ міжнародних поштових посилок (МПП) застосовують гофрокартонні ящики, які за своїми характеристиками (товщина, міцність, конструкція тощо) здатні витримувати технічну обробку та неодноразові перевантаження.
НЕПОДІЛЬНІ ПРЕДМЕТИ у фабрично-заводському пакованні (дерев'яних, диктових ящиках або коробках з міцного картону), яке відповідає встановленим розмірам і забезпечує збереження вкладення, не потребують додаткового пакування.
Щоб уникнути переміщення предметів усередині посилки, вони мають бути щільно вкладені або доповнені наповнювачами (повітряно-бульбашковою плівкою, папером, іншим матеріалом тощо) для запобігання їхнього руху під час перевантажень і технічної обробки.Якщо в митній декларації вказані невірні дані, або на момент адресної доставки Одержувач був відсутній, і, у зв'язку з цим, доставка не здійснена, то служба доставки переміщає посилку для самозабору у найближче місцеве відділення країни Одержувача. У випадку, коли Одержувач не відреагував на повідомлення служби доставки країни Одержувача, служба доставки повертає посилку на склад МEEST, звідки вона може бути повернута Відправнику в Україну або, після уточнення реквізитів, відправлена на повторну доставку.
В більшості країн ЄС існує практика попереднього декларування посилок Одержувачем у країні призначення. Варто перевірити конкретні вимоги митниці країни призначення та дотримуватися її вимог, щоб уникнути проблем під час отримання. Зазвичай Одержувача повідомляють, якщо посилку потрібно декларувати або сплатити митні збори. Повідомлення може надійти поштою чи електронною поштою. Для отримання посилок в країнах ЄС, будь ласка, попередньо декларуйте їх. Попередньо задекларувати посилку можна на сайті національної пошти, використовуючи внутрішній номер посилки. Це дозволить швидше пройти митний контроль та уникнути затримок при отриманні.
З більш детальною інформацією щодо умов перевезення міжнародних посилок можна ознайомитися на сайті Міст Пошта за посиланням https://meestposhta.com.ua/services/international-delivery