ПОЛІТИКА ПРИВАТНОСТІ

ПОЛІТИКА ПРИВАТНОСТІ

1. ВСТУП

Ця Політика приватності (надалі – «Політика») описує те, як ми, Товариство з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім «Міст Експрес» (ідентифікаційний код: 36152228, місцезнаходження: 79035, м. Львів, вул. Зелена, буд. 147) обробляємо персональні дані, які ви нам надаєте та/або які ми отримуємо чи генеруємо іншим чином, в тому числі у зв'язку з використанням вами:

1) наших вебсторінок за вебадресою https://meestposhta.com.ua/ (надалі – «Вебсайт»);

2) особистого кабінету за вебадресою https://24.meest.com/uk/ (надалі – «Особистий кабінет»);

3) застосунку «Meest Пошта» (надалі – «Застосунок»), за наступними посиланнями:  (Android);  (iOS);

4) а також під час спілкування з вами телефоном, комунікації за допомогою листування, в тому числі за допомогою адрес електронної пошти; надалі всі разом іменуються «Сервіси».

ТзОВ «Торговий Дім «Міст Експрес» (надалі – «Meest Пошта») здійснює діяльність під торговельною маркою Meest ПОШТА та має всі необхідні для цього права, що підтверджується Ліцензійним договором про право на використання знаку для товарів і послуг від 21.09.2022р.

Користуючись нашими Сервісами, ви довіряєте нам свою інформацію і ми розуміємо, що це велика відповідальність, тому докладаємо всіх зусиль аби захистити ваші дані та дати вам можливість керувати ними.

У цій Політиці пояснюються наші зобов'язання щодо захисту ваших персональних даних та щодо відкритості й прозорості наших дій під час їх збору та обробки, в тому числі, коли ви користуєтесь нашим Вебсайтом, Застосунком, коли ми здійснюємо будь-яку іншу діяльність, що є частиною роботи Вебсайту, Застосунку тощо.

Ми збираємо і обробляємо персональні дані для різних цілей, описаних в цій Політиці. У той же час ми вживаємо всіх відповідних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки і захисту персональних даних відповідно до чинного законодавства. Зверніть увагу, що ви можете не отримати доступ до Вебсайту, Застосунку, Особистого кабінету повністю або частково без надання необхідної інформації. Перш ніж використовувати інформацію з метою, не вказаною в цій Політиці, ми попросимо вашої згоди на це. Ця Політика не застосовується до інформаційної діяльності інших компаній і організацій, які рекламують наші сервіси, а також до інших вебсайтів (вебсторінок), посилання на які можуть міститися на Вебсайті, в Застосунку, в Особистому кабінеті, в інших повідомленнях або листах, які ми вам надсилаємо.

Ця Політика не застосовується до інформаційної діяльності інших компаній і організацій, які рекламують наші сервіси, а також до інших вебсайтів (вебсторінок), посилання на які можуть міститися на Вебсайті, в Застосунку, в Особистому кабінеті, в інших повідомленнях або листах, які ми вам надсилаємо.

2. ВАШІ ПРАВА

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» суб’єкт персональних даних має право:

1) знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;

2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;

3) на доступ до своїх персональних даних;

4) отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

5) пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки ваших персональних даних;

6) пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення ваших персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

7) на захист ваших персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

8) звертатися зі скаргами на обробку ваших персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (адреса: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008, Україна, електронна пошта: [email protected]) або до суду;

9) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

10) вносити застереження стосовно обмеження права на обробку ваших персональних даних під час надання згоди;

11) відкликати згоду на обробку персональних даних;

12) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

13) на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.

Щоб отримати допомогу в реалізації та/або реалізувати будь-яке зі своїх прав, або у разі виникнення будь-яких запитань щодо обробки ваших персональних даних просимо звертатися до нас за адресами, вказаними в останньому розділі цієї Політики. Зверніть увагу, що ми можемо попросити підтвердити вашу особу, перш ніж відповідати на запити, пов'язані з вашими персональними даними.

3. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЯКІ МИ ОБРОБЛЯЄМО

Ми можемо обробляти такі категорії ваших персональних даних:

1) дані, які ви надаєте для надання послуг, без реєстрації в Особистому кабінеті чи в Застосунку, в обсязі відповідно до Спеціальних умов сервісу, розміщених на Вебсайті, що стосуються надання послуг та включають ідентифікаційні, контактні дані. Ми зберігатимемо такі дані протягом строку надання послуг та видалимо їх після закінчення трьох років з моменту надання, тобто після закінчення строку позовної давності;

2) дані, які ви нам надаєте для реєстрації в Особистому кабінеті чи в Застосунку, входу в нього, заповнення профілю в налаштуваннях, використання функцій Особистого кабінету. Ми зберігатимемо такі дані впродовж часу, протягом якого ваш профіль (акаунт) є активним (до моменту видалення) та видалимо їх після закінчення трьох років з моменту видалення вашого профілю (акаунту), тобто після закінчення строку позовної давності;

3) дані, які ви надаєте при заповненні контактної форми з метою отримання консультації, подання скарги, висловлення подяки, оформлення претензії (рекламації), надсилання повідомлень, пов’язаних  зі співпрацею, надсилання повідомлень про проблеми в роботі Вебсайту: ім’я, прізвище, номер декларації, номер телефону, електронна адреса, а також тема та інформація, яка міститься у вашому повідомленні та доданих файлах. Ми зберігатимемо ваші дані протягом всього строку нашої комунікації з вами стосовно відповідного звернення та видалимо після закінчення трьох років після її завершення, тобто після закінчення строку позовної давності, але не швидше часу припинення співпраці з вами;

4) дані, які ви надаєте при підписці на нашу e-mail розсилку (ім’я, електронна адреса) виключно за вашою згодою, щоб розсилати вам інформацію, пов’язану з нашими послугами та/або послугами наших афілійованих (пов’язаних) осіб. Ви можете будь-коли відмовитися від нашої підписки, зокрема натиснувши відповідне посилання внизу кожного листа, який ви отримуєте з маркетинговою інформацією, а також ви завжди можете зв’язатися з нами, щоб отримати допомогу в цьому.

Ми ніколи не запитуємо ваші конфіденційні дані, такі як паролі або інші дані для входу у повідомленнях. Якщо ви отримаєте подібне повідомлення, будь ласка, не відповідайте на нього, не переходьте за підозрілими посиланнями та негайно повідомте нам для проведення розслідування.

 

4. ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Окрім головних цілей, описаних вище, ми можемо використовувати ваші персональні дані:

1) для обслуговування та підтримки функцій наших Сервісів;

2) для виявлення, запобігання і вирішення технічних проблем;

3) для моніторингу, аналізу та покращення роботи наших Сервісів;

4) для запобігання та боротьби зі спамом, шахрайством і зловживаннями;

Наприклад, ми можемо використовувати ваші персональні дані, як-от вашу електронну адресу, щоб напряму зв’язуватися з вами. Наприклад, ми можемо надіслати вам повідомлення, якщо виявимо підозрілу активність, як-от спробу ввійти у ваш Особистий кабінет, в Застосунок із незвичного місця чи таким чином, що супроводжується багатьма спробами входу.

Ми можемо використовувати ваші персональні дані також в інших цілях – у випадках, коли обробка необхідна для виконання нашого обов’язку, який передбачений законом.

 

5. ПЕРЕДАЧА (РОЗКРИТТЯ) ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам, але ми можемо їх розкрити:

1) субпідрядникам, яких ми залучаємо для надання послуг, які ви в нас замовляєте;

2) постачальникам послуг з обслуговування та підтримки наших Сервісів та надання нам допомоги в аналізі того, як вони використовуються (хостинг, зберігання; безпека; аналітика);

3) іншим постачальникам послуг, якщо це необхідно для досягнення цілей, описаних в цій Політиці;

4) нашим афілійованим (пов'язаним) компаніям, що прямо чи опосередковано належать одному кінцевому бенефіціарному власнику (контролеру) для досягнення цілей, для яких ви надаєте персональні дані;

5) іншим особам в тому обсязі, в якому це необхідно для виконання запиту або наказу державного органу, захисту від претензій третіх осіб, запобігання незаконному використанню нашого Вебсайту, запобігання шахрайству або допомоги в його розслідуванні, виконання рішення суду.

 

6. ВИДАЛЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Після закінчення терміну зберігання персональних даних вони безповоротно видаляються або знеособлюються.

Видалення всіх ваших даних з наших серверів може зайняти до десяти робочих днів.

Для деіндексації ваших даних пошуковими системами може знадобитися додатковий час, в залежності від політик цих пошукових систем, які ми не контролюємо.

 

7. БЕЗПЕКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми вживаємо всіх відповідних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки і захисту персональних даних відповідно до чинного законодавства. Безпека ваших персональних даних важлива для нас, але пам'ятайте, що жоден метод передачі даних через Інтернет або метод електронного зберігання даних не є безпечним на 100%.

Для забезпечення безпеки ваших персональних даних ми:

1) проводимо навчальні заходи та тренінги для працівників, які мають доступ до персональних даних, з метою підвищення їхньої обізнаності щодо персональних даних;

2) використовуємо шифрування (HTTPS/TLS) для захисту даних, що передаються, і ми хешуємо певні дані в базах даних;

3) проводимо адміністративний та технічний контроль, що забезпечує обмеження доступу до персональних даних за принципом службової необхідності;

4) проводимо заходи фізичного захисту, як-от доступ персоналу до наших приміщень лише за перепустками;

5) регулярно тестуємо, вимірюємо й оцінюємо ефективність наших технічних і організаційних заходів, спрямованих на безпеку і захист персональних даних.

 

8. ФАЙЛИ COOKIE

Наш Вебсайт та Особистий кабінет може використовувати файли cookie.

Веббраузери дозволяють контролювати більшість файлів cookie через свої налаштування. Щоб дізнатися, як керувати cookie-файлами у популярних браузерах, див.:

1) Internet Explorer;

2) Firefox;

3) Google Chrome;

4) Safari.

Якщо ви користуєтеся іншим браузером, ознайомтеся з його офіційною документацією.

9. ПОСИЛАННЯ НА ІНШІ ВЕБСАЙТИ

Вебсайт, Особистий кабінет, Застосунок можуть містити посилання на інші вебсайти, якими ми не володіємо. Також, такі посилання можуть міститися в повідомленням, листах, які ми вам надсилаємо.

Якщо ви натиснете на таке посилання, ви будете перенаправлені на вебсайт третьої сторони. Ми рекомендуємо вам ознайомлюватися з політикою приватності (конфіденційності) кожного відвідуваного вами вебсайту.

Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за політику приватності (конфіденційності), розміщену третіми сторонами, та не несемо відповідальності за діяння таких третіх осіб.

 

10. ВБУДОВАНИЙ КОНТЕНТ

Вебсайт, Особистий кабінет, Застосунок можуть містити контент, вбудований третіми сторонами (наприклад, Google reCAPTCHA, вбудовані сторінки з Facebook, Twitter, Instagram, відео з YouTube тощо), які в певних випадках також можуть збирати й обробляти персональні дані. Обробка персональних даних постачальниками вбудованого контенту регулюється не цією Політикою, а політиками приватності (конфіденційності) таких постачальників (третіх сторін).

 

11. ЕЛЕКТРОННІ ЛИСТИ ТА ІНШІ СПОВІЩЕННЯ

Ми можемо взаємодіяти з вами за допомогою електронної пошти та/або номера телефону, в т.ч. через дзвінки, sms-повідомлення, Viber, інші месенджери. Види повідомлень:

1) інформаційні повідомлення: ми можемо використовувати ваші персональні дані для надсилання важливої інформації, наприклад, про зміни в наших політиках або коли це пов'язано з наданням послуг, як ви в нас замовляєте та/або у зв’язку з вашим запитом;

2) повідомлення щодо якості послуг: ми можемо контактувати з вами з метою оцінки вами якості обслуговування;

3) маркетингові повідомлення: ми можемо також адресувати вам повідомлення з інформацією про нові продукти, спеціальні пропозиції або інші маркетингові активності, які можуть вас зацікавити.

Ви можете відмовитися від отримання неадміністративних повідомлень – щодо якості послуг та маркетингових повідомлень. Ви можете будь-коли відмовитися від підписки на маркетингові повідомлення, зокрема натиснувши відповідне посилання внизу кожного листа, який ви отримуєте з маркетинговою інформацією, а також ви завжди можете зв’язатися з нами щоб отримати допомогу в цьому.

Коли ви взаємодієте (наприклад, відповідаєте на дзвінок, відкриваєте повідомлення або переходите за посиланням у повідомленні), ми можемо отримувати інформацію про таку взаємодію для забезпечення якості нашого обслуговування та/або вдосконалення нашого Вебсайту.

 

12. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ДІТЕЙ

Наші Сервіси не призначені для осіб молодше 18 років (надалі – «діти»). Ми розуміємо важливість захисту приватного життя дітей, тому вони не є нашою цільовою аудиторією.

Наша Політика не передбачає навмисного збирання чи зберігання персональних даних дітей.

Якщо ви є законним представником і знаєте, що ваша дитина надала нам персональні дані, повідомте нам про це.

 

13. ЗАКОНОДАВСТВО

Наша діяльність підпадає під дію законодавства України, в т.ч. Закону України «Про захист персональних даних».

Питання, не врегульовані цією Політикою, регулюються чинним законодавством України.

 

14. ЮРИДИЧНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Ви зобов’язуєтеся надавати нам лише правильні та актуальні персональні дані та негайно повідомляти нам про відповідні зміни в персональних даних, якщо це може вплинути на надання послуг.

Ми не несемо відповідальності за збитки, заподіяні вам або третім особам, якщо ви, вказавши персональні дані, надали помилкові, неточні або неповні персональні дані або належним чином не повідомили про їх зміну.

 

15. ЗМІНИ В ЦІЙ ПОЛІТИЦІ

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в цю Політику. Зміни вступають в силу з моменту публікації на Вебсайті.

Ми інформуватимемо вас про нову редакцію Політики при першому доступі до Вебсайту, Застосунку, Особистого кабінету після оновлення Політики.

Продовження користування послугами означає автоматичну згоду з положеннями оновленої Політики.

 

16. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Якщо у вас виникли запитання щодо обробки ваших персональних даних, зв’яжіться з нами за вказаними нижче контактними даними:

Товариство з обмеженою відповідальністю

«Торговий Дім «Міст Експрес»
Україна, 79035, м. Львів, вул. Зелена, буд. 147
Електронна адреса: [email protected]

Тел.: +380674327707; +380504327707; +380934327707

Дата набрання чинності: 14.10.2025 року